27.
Oktober
2014
Crosschannel-Shopping: Bei Frauen hoch im Kurs

Crosschannel-Shopping: Bei Frauen hoch im Kurs

  Anja Schlumberger
(Pressesprecherin Otto Group )

Über die Ergebnisse einer von der Otto Group beim Statistik-Portal Statista in Auftrag gegebene Befragung zum weiblichen Kaufverhalten haben wir kürzlich an dieser Stelle geschrieben. Während in unserem letzten Blog-Beitrag der Aspekt Cosy Shopping im Mittelpunkt stand, geht es nachfolgend um die Verzahnung der Kanäle. Denn „Connected Retail“ – so legen die Umfrage-Ergebnisse offen – ist bei Frauen längst kein Buzzword mehr, sondern wird von ihnen aktiv gelebt.

Gerade für Multichannel-Händler, die auch im stationären Einzelhandel vertreten sind, bietet sich hier eine einmalige Chance die weibliche Zielgruppe für sich zu gewinnen – vorausgesetzt der Service stimmt. Zwei Parameter, bei denen Frauen sich anspruchsvoll zeigen:

Preis 
Frauen geben sich beim Shoppen preisbewusst und schrecken bei Bedarf auch nicht vor dem so genannten Showrooming zurück: 19 Prozent der Befragten gaben an, mindestens einmal schon während eines Ladenbesuchs ein vor Ort verfügbares Produkt per Smartphone bei einem Wettbewerber gekauft zu haben, weil es dort günstiger zu bekommen war. Mit anteilig 26 Prozent zeigen sich die 20- bis 29-Jährigen hier besonders umtriebig. Die Suche nach dem besten Preis kennt bei Frauen jedoch auch klare Grenzen: Auf die Frage, ob sie sich Infos aufs Smartphone zu Angeboten in umliegenden Ladengeschäften wünschen, sagten 72 Prozent „nein“.

Logistik 
Wer als Multichannel-Händler einen „Click and Collect“-Service anbietet, sammelt wertvolle Sympathiepunkte bei Frauen: Wie bereits berichtet, schätzen 50 Prozent der Umfrage-Teilnehmerinnen bei solchen Anbietern die Option online bestellte Waren im Ladengeschäft zurückgeben zu können. Wer obendrein einen entsprechenden Abhol-Service anbietet, kann sich im Rennen um die Gunst der Kundinnen sogar noch weiter absetzen: 40 Prozent der Befragten bewerten Dienstleistungen dieser Art positiv. Auf die Möglichkeit, im Geschäft online etwas zu bestellen, wenn es gerade nicht vorrätig sein sollte bzw. individuell angefertigt werden muss, würden 32 Prozent zurückgreifen. 

Dr. Lars Finger, Direktor E-Commerce Competence Center Otto Group„Diese Zahlen belegen einmal mehr, dass die Verknüpfung der Kanäle bei Multichannel-Einzelhändlern nicht nur Kür, sondern schon längst Pflicht geworden ist. Das gilt vor allem für Anbieter mit vorwiegend weiblicher Zielgruppe, da diese offensichtlich die ganze Bandbreite der Vertriebswege für sich nutzt“, fasst Dr. Lars Finger (Foto), Direktor des E-Commerce Competence Center der Otto Group, die Umfrage-Ergebnisse zusammen. 



Kommentare

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    19.
    Februar
    2018
    Beyond Möbelkauf: Potenzial von VR im E-Commerce

    Beyond Möbelkauf: Potenzial von VR im E-Commerce

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Virtual Reality hat das „Gamer-Image“ weitgehend abgelegt und bietet inzwischen auch Chancen für Online-Händler. In welchen Segmenten steckt das meiste Potenzial? Wir haben nachgefragt.

  •  
    02.
    Februar
    2018
    Pop-Up-Stores: Bald mehr als Treffpunkte der Inszenierung?

    Pop-Up-Stores: Bald mehr als Treffpunkte der Inszenierung?

    Icon Florian Hoffmann
    (Projektmanager Multichannel Retail Excellence)

    Im Beitrag für die Blogparade #Zukunftsblick: Die Welt von morgen zeigt Florian Hoffmann, warum Pop-Up-Stores zukünftig eine noch größere Rolle im Stationärhandel spielen könnten.

  •  
    22.
    Januar
    2018
     Win-Win: Warum About You jetzt auch Cloud-Anbieter wird

    Win-Win: Warum About You jetzt auch Cloud-Anbieter wird

    Nachgefragt bei
    Icon Sebastian Betz
    (Co-Founder und CTO bei About You)

    Ein Gespräch mit Sebastian Betz, CTO bei About You, über technologische Fallstricke im E-Commerce und welche Antworten sein eigenes Startup darauf hat.

Beliebte Artikel

  •  
    30.
    Januar
    2017
    14

    Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Blogparade "Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?" startet... Jetzt mitmachen!

  •  
    14.
    November
    2017

    Näher geht nicht: Wie man mit Story-Marketing Impulse setzt

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Instagram Stories lassen derzeit bei Millionen von Nutzern das Herz höher schlagen – auch bei Marketern. Was macht sie aus Anbieter-Sicht so interessant? Eine Analyse.

  •  
    27.
    Oktober
    2014

    Crosschannel-Shopping: Bei Frauen hoch im Kurs

    Icon Anja Schlumberger
    (Pressesprecherin Otto Group )

    „Connected Retail“ ist bei der weiblichen Zielgruppe längst kein Buzzword mehr, sondern wird von ihr aktiv gelebt. Teil 2 unserer Auswertung zur Online-Umfrage über das Shopping-Verhalten von Frauen.

Neueste Kommentare

Matthias Jung zu Blogparade #Zukunftsblick: Die Welt von morgen

"Guten Morgen, diesen Text habe ich zwar hier für die Blogparade nicht geschrieben, er passt aber schon..."
09:19

Agile Unternehmen zu Blogparade #Zukunftsblick: Die Welt von morgen

"Hallo, Eine Studie zur Arbeitswelt von morgen! mein Beitrag zur Blogparade:..."
15.02.2018

Andreas Rothe zu KI am Arbeitsplatz: Adieu, Fremdsprachenskills?

"Den Artikel finde ich super. Die Aussage "Englisch sei allerdings bereits jetzt Standard, so Faßnacht...."
13.02.2018

Neueste Tweets

  • RT @otto_jobs: Unser #collabor8 ist Co-Working Space des Jahres! Gestern Abend hat PLY atelier ...

  • ICYMI: #Podcast über #Nachhaltigkeit in einer digitalen Welt. Lässt die #Digitalisierung noch ...

  • Guten Morgen, #ccc2018! Tag 2 startet. https://t.co/aUcZE4prl5