09.
Dezember
2014
E-Commerce in Echtzeit – eine kleine Bilanz

E-Commerce in Echtzeit – eine kleine Bilanz

  Robert Hägelen
(Abteilungsleiter Unternehmenskommunikation Otto Group)

Am 8. Dezember haben wir einen Einblick in den Maschinenraum der Otto Group gegeben und den Online-Kaufrausch visualisiert. Das fanden nicht nur wir spannend – sondern auch viele Blog-Besucher aus mehr als 60 Ländern.

Um es gleich vorweg zu sagen: Wie hoch die Umsätze im DACH-Raum am 8. Dezember, dem vermeintlich umsatzstärksten Tag der Weihnachtszeit waren, können wir nicht sagen. Einige Kunden werden Waren zurückschicken, Gutscheine wurden eingelöst – was von den bestellten Warenkörben am Ende als echter Umsatz in die Bilanz eingebucht werden kann, steht erst in einigen Wochen fest. Aber dafür können wir mit einigen anderen Zahlen aufwarten. 

Das Shopping-Fieber erreichte gegen Abend den Gipfel. Umsatzstärkste Stunde war die nach 20 Uhr, die Stunden nach 21 Uhr und nach 19 Uhr folgen auf den Rängen. Was zu dieser Zeit in den Online-Shops der Unternehmen der Otto Group im DACH-Raum los war, können Sie weiter unten in einem Video sehen, das die Aktivitäten gegen 19 Uhr zeigt.

Insgesamt wurden innerhalb von 24 Stunden knapp 100.000 Warenkörbe bestellt. Der kleinste Warenkorb betrug 74 Cent (ein Büroartikel), der größte belief sich auf 20.000 Euro.

Dass Weihnachten vor allem ein Fest für Kinder ist, zeigt die Liste der am häufigsten eingegebenen Suchbegriffe. Sie wird klar durch das Spielzeug-Sortiment dominiert. So landete „Lego“ (mit verschiedenen Suchwort-Varianten wie „Lego-City“, „-Minecraft“, „-Technik“) auf Platz 1 der am häufigsten eingegebenen Suchbegriffe, gefolgt von Playmobil, Eiskönigin und Playstation. Aus anderen Sortimenten schafften es nur die Schlagwörter „Bettwäsche“ und „Bademantel“ unter die Top 10.

Insgesamt wurden am 8. Dezember rund 1,5 Millionen Suchworte eingegeben – das entspricht im Schnitt rund 17 Suchworten pro Sekunde – also auch in der Nacht.

Aufgrund des großen Interesses der Community an der „E-Commerce-Live-Aktion“ können wir uns gut vorstellen, zu einem ähnlich passenden Zeitpunkt wie dem vermeintlich umsatzstärksten Tag im Weihnachtsgeschäft eine Wiederholung zu starten. Vorschläge sind herzlich willkommen!

Mitschnitt des Live-Stream vom 8. Dezember 2014 gegen 19 Uhr

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Erklärung der Screens im Videomitschnitt: 

Links: Standorte der Kunden, die bestellen bzw. Produkte den Warenkorb hinzufügen 

Mitte: Ein Auszug der eingegebenen Suchbegriffe 

Rechts: Die am häufigsten aufgerufenen Artikeldetailseiten in Fünf-Minuten-Intervallen

Unten: Bestellte Warenkörbe in Euro (die Farbe definiert das dabei genutzte Endgerät: Desktop, Tablet, Smartphone)



5

Kommentare

  • Markus

    "Ist es möglich sowas nicht regelmäßig online zu stellen? Ich finde es super!!"

    03. April 2015 06:16
  • Joerg Strotmann

    "Noch nie war es so einfach, E-Commerce zu verstehen. Big Data sei Dank."

    15. Dezember 2014 10:50
  • Martina

    "Und jetzt wäre noch spannend, wie viel von der Ware wieder als Retoure zurück gegangen ist ..."

    11. Dezember 2014 13:04
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