23.
März
2015
Zuviel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

  Redaktion ottogroupunterwegs
(Admin)

Kürzlich wurden wir von einer Kundin via Twitter auf folgendes hingewiesen: Die von ihr bestellte Ware kam in einer deutlich überdimensionierten Verpackung an. Auch unsere Redaktion stellte sich bei dem angehängten Foto die Frage: Ist da nicht viel zu viel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

Wir wollten der Sache auf den Grund gehen und haben deshalb unsere Kollegen von Hermes Fulfilment (HF) – dem Full-Service E-Commerce-Dienstleister der Otto Group – gefragt, nach welchen Regeln ein Karton eigentlich gepackt wird. Vor allem aber wollten wir wissen: Wo hat das System möglicherweise eine Schwachstelle?

Die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Dachten wir. Schließlich ist der Paketversand ein hochkomplexer Prozess. Doch weit gefehlt – unser „Fall“ konnte binnen weniger Minuten aufgeklärt werden. Bei diesem Artikel war in der EDV ein falsches Kennzeichen hinterlegt.

Sobald bestellte Ware im Hermes Fulfilment-Logistikzentrum eintrifft, wird nach dem Vermessen und Wiegen des Artikels im System ein Hinweis für die spätere Versandverpackung hinterlegt. Oftmals gibt der Händler sogar entsprechende Richtlinien vor. Diese Vorgabe bekommt der Mitarbeiter in der Packerei später an seinem Computer angezeigt. Danach richtet er sich, wenn er die bestellten Artikel verpackt. Bei HF umfasst das Karton-Portfolio für Unternehmen der Otto Group wie OTTO, Bonprix oder Heine derzeit acht verschiedene Kartongrößen und vier verschiedene Tütengrößen.*

In unserem Fall war für das Produkt (eine Uhr) fälschlicherweise ein Karton-Kennzeichen hinterlegt. Normalerweise hätte die Ware in einer sogenannten Versandtüte zugestellt werden müssen.

„Trotz des Einsatzes hochmoderner Technologien lassen sich solche Fehler nicht gänzlich vermeiden, auch wenn diese verglichen mit der Gesamtmenge verschwindend gering sind“, sagt Stefan Krantz, Leiter Logistik Service. „Unterm Strich haben wir seit der Optimierung unserer Kartongrößen vor zwei Jahren sogar einen großen Sprung nach vorne gemacht: Wie prognostiziert, sparen wir im Schnitt 1,5 Liter Luft pro Karton ein, was mehr als 500 Lkw-Ladungen pro Jahr entspricht. Im Fall der Uhr haben wir den Hinweis im System bereits geändert.“   


*Die Angaben beziehen sich auf kleinvolumige Artikel. Bei großvolumigen Artikeln wie zum Beispiel Waschmaschinen wird grundsätzlich auf eine weitere Umverpackung verzichtet.


Foto: © ra2 studio – Fotolia.com



Kommentare

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    14.
    August
    2017
    Warum die Otto Group das Textilbündnis weiterhin unterstützt

    Warum die Otto Group das Textilbündnis weiterhin unterstützt

    Nachgefragt bei
    Icon Dr. Johannes Merck
    (Direktor Corporate Responsibility Otto Group)

    Hat das Textilbündnis eine Zukunft? Es braucht einen Schulterschluss von Zivilgesellschaft, Wirtschaft und Politik.

  •  
    04.
    August
    2017
    2
    Möbel online: Mehr als nur ein Trend

    Möbel online: Mehr als nur ein Trend

    Nachgefragt bei
    Icon André Müller
    (Direktor Home & Living bei OTTO)

    Sofa, Bett und Tisch per Mausklick: Was macht den Onlinekauf von Möbeln so attraktiv?

  •  
    26.
    Juli
    2017
    „Viele Anbieter müssen ihre Store-Konzepte überdenken“

    „Viele Anbieter müssen ihre Store-Konzepte überdenken“

    Nachgefragt bei
    Icon Neela Montgomery
    (CEO Brate and Barrel)

    Kurz vor ihrem Wechsel zu Crate and Barrel in die USA, baten wir Neela Montgomery, bislang Vorständin Multichannel-Retail bei der Otto Group, um eine kurze Bewertung des dortigen Retail-Markts.

Beliebte Artikel

  •  
    30.
    Januar
    2017
    17

    Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Blogparade "Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?" startet... Jetzt mitmachen!

  •  
    09.
    Mai
    2016

    Startups und die Altersfrage

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Welche Rolle spielt eigentlich das Alter beim Gründen? Wir haben bei Startup-Unternehmern aus unterschiedlichen Branchen nachgefragt.

  •  
    17.
    August
    2016

    Erfolg im Multichannel mit flexibler stationärer Präsenz

    Icon Dr. Marlon Braumann
    (Gründer und Geschäftsführer store2be GmbH)

    Welchen Hindernissen Online-Händler auf dem Weg in den stationären Handel gegenüberstehen – und welche Lösungen es gibt.

Neueste Kommentare

Berit Lise Sandoe Metzner zu Möbel online: Mehr als nur ein Trend

"Sie haben das Geld für meine Bestellung bereits abgebucht, aber ich habe bis jetzt keine Bestätigung..."
15.08.2017

Marko Toivonen zu Gimmick oder Must-Have? Videochat mit dem Kundenservice

"Great comment on the online chat services and future of video in it. I believe that video will play..."
10.08.2017

bert zu G20 ist, wenn man trotzdem shoppt

"Wie viele Leute wurden von welchem Institut befragt?"
07.07.2017

Neueste Tweets

  • RT @CmiA_AbTF: CmiA's impact 2016:50 mil. #CmiA textiles, 47% increase in revenues to support ...

  • Positive Bilanz: @CmiA_AbTF erzielt Einnahmenrekord: https://t.co/YkHJhj1CM6 via @UmweltDialog ...

  • Hermes eröffnet größtes #Logistik Center der Firmengeschichte in Großbritannien: ...