23.
März
2015
Zuviel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

  Redaktion ottogroupunterwegs
(Admin)

Kürzlich wurden wir von einer Kundin via Twitter auf folgendes hingewiesen: Die von ihr bestellte Ware kam in einer deutlich überdimensionierten Verpackung an. Auch unsere Redaktion stellte sich bei dem angehängten Foto die Frage: Ist da nicht viel zu viel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

Wir wollten der Sache auf den Grund gehen und haben deshalb unsere Kollegen von Hermes Fulfilment (HF) – dem Full-Service E-Commerce-Dienstleister der Otto Group – gefragt, nach welchen Regeln ein Karton eigentlich gepackt wird. Vor allem aber wollten wir wissen: Wo hat das System möglicherweise eine Schwachstelle?

Die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Dachten wir. Schließlich ist der Paketversand ein hochkomplexer Prozess. Doch weit gefehlt – unser „Fall“ konnte binnen weniger Minuten aufgeklärt werden. Bei diesem Artikel war in der EDV ein falsches Kennzeichen hinterlegt.

Sobald bestellte Ware im Hermes Fulfilment-Logistikzentrum eintrifft, wird nach dem Vermessen und Wiegen des Artikels im System ein Hinweis für die spätere Versandverpackung hinterlegt. Oftmals gibt der Händler sogar entsprechende Richtlinien vor. Diese Vorgabe bekommt der Mitarbeiter in der Packerei später an seinem Computer angezeigt. Danach richtet er sich, wenn er die bestellten Artikel verpackt. Bei HF umfasst das Karton-Portfolio für Unternehmen der Otto Group wie OTTO, Bonprix oder Heine derzeit acht verschiedene Kartongrößen und vier verschiedene Tütengrößen.*

In unserem Fall war für das Produkt (eine Uhr) fälschlicherweise ein Karton-Kennzeichen hinterlegt. Normalerweise hätte die Ware in einer sogenannten Versandtüte zugestellt werden müssen.

„Trotz des Einsatzes hochmoderner Technologien lassen sich solche Fehler nicht gänzlich vermeiden, auch wenn diese verglichen mit der Gesamtmenge verschwindend gering sind“, sagt Stefan Krantz, Leiter Logistik Service. „Unterm Strich haben wir seit der Optimierung unserer Kartongrößen vor zwei Jahren sogar einen großen Sprung nach vorne gemacht: Wie prognostiziert, sparen wir im Schnitt 1,5 Liter Luft pro Karton ein, was mehr als 500 Lkw-Ladungen pro Jahr entspricht. Im Fall der Uhr haben wir den Hinweis im System bereits geändert.“   


*Die Angaben beziehen sich auf kleinvolumige Artikel. Bei großvolumigen Artikeln wie zum Beispiel Waschmaschinen wird grundsätzlich auf eine weitere Umverpackung verzichtet.


Foto: © ra2 studio – Fotolia.com



Kommentare

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    16.
    August
    2018
    „Menschen über 50 leben nicht in der digitalen Steinzeit“

    „Menschen über 50 leben nicht in der digitalen Steinzeit“

    Nachgefragt bei
    Icon Melanie Atencio u. Sebastian Keck
    (Mobile-Projektmanager Witt-Gruppe)

    Immer mehr Best Ager gehen ins Netz – auch übers Smartphone. Was bedeutet das für die Entwicklung von Shopping-Apps speziell für diese Zielgruppe? Zwei Experten geben Tipps.

  •  
    14.
    August
    2018
    Digital-Experte rät: „Seien Sie Ihr eigenes Bildungssystem!“

    Digital-Experte rät: „Seien Sie Ihr eigenes Bildungssystem!“

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Digitalisierung wird unseren Alltag schon bald radikal verändern. Angel Investor und Tech-Connaisseur Volker Hirsch erklärt in einer Inhouse-Keynote, wie wir maximalen Nutzen daraus ziehen können.

  •  
    16.
    Juli
    2018
    Sieben Dinge, die Du zu Conversational Commerce wissen musst

    Sieben Dinge, die Du zu Conversational Commerce wissen musst

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Chatbots, Sprachassistenten und Smart Speaker gewinnen in Verkauf und Kundenservice stark an Bedeutung. Wo steht das Thema aktuell? Was kommt auf uns zu? Sieben handfeste Fakten.

Beliebte Artikel

  •  
    31.
    Januar
    2018
    10

    Blogparade #Zukunftsblick: Die Welt von morgen

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Autonom fahrende Autos, Shopping über Spracheingabe, Bitcoin statt Bargeld, eine neue Kultur in der Arbeitswelt: Wie sieht die Welt von morgen aus? Das Thema unserer Blogparade #Zukunftsblick.

  •  
    09.
    Oktober
    2014
    32

    Ist der rasche Wandel der Handelsbranche beherrschbar?

    Icon Anja Schlumberger
    (Pressesprecherin Otto Group)

    Sehen Sie hier on demand die spannende Me-Future-Podiumsdiskussion von der Etailment Summit 2014.

  •  
    21.
    März
    2018

    „We rather try more things and fail than not try at all“

    Nachgefragt bei
    Icon Paul Jozefak
    (CEO Otto Group Digital Solutions)

    Startup + Konzern = Erfolgreiche Innovation? Paul Jozefak, Geschäftsführer der zur Otto Group gehörenden OGDS und Liquid Labs, erklärt wie man das Beste aus beiden Welten miteinander verbindet.

Neueste Kommentare

Kristin Scheerhorn zu „Mehr Gesicht zeigen!“

"Hut ab! Unternehmen und Unternehmer müssen viel mehr in den gesellschaftspolitischen Diskurs..."
05.09.2018

Otto Mut-los zu Eine ordentliche Portion Mut für die Gewohnheitstiere

"Mutig WÄRE die OTTO Group gewesen, wenn sie nicht alle 400+ Freelancer wegen *eines* ANÜ Falles von..."
28.08.2018

Margareta Černáková zu Möbel online: Mehr als nur ein Trend

"Schonen Guten Tag, ich mochte gerne Ihnen fragen /wegen der Emphelung des Otto group shop online/ ob es..."
27.07.2018

Neueste Tweets

  • Vier Nominierungen bei @prreportawards: Die interne App og2go, die #CorporateInfluencer von ...

  • Das #Startup AZOWO, zu dessen Investoren u.a. @ProjectAcom gehört, bringt das #Carsharing in ...

  • Transparenz in der textilen Vorkette und nachhaltige Kollektion für 2019: @bonprixDE macht ...