23.
März
2015
Zuviel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

  Redaktion ottogroupunterwegs
(Admin)

Kürzlich wurden wir von einer Kundin via Twitter auf folgendes hingewiesen: Die von ihr bestellte Ware kam in einer deutlich überdimensionierten Verpackung an. Auch unsere Redaktion stellte sich bei dem angehängten Foto die Frage: Ist da nicht viel zu viel Luft im Karton?

Zuviel Luft im Karton?

Wir wollten der Sache auf den Grund gehen und haben deshalb unsere Kollegen von Hermes Fulfilment (HF) – dem Full-Service E-Commerce-Dienstleister der Otto Group – gefragt, nach welchen Regeln ein Karton eigentlich gepackt wird. Vor allem aber wollten wir wissen: Wo hat das System möglicherweise eine Schwachstelle?

Die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Dachten wir. Schließlich ist der Paketversand ein hochkomplexer Prozess. Doch weit gefehlt – unser „Fall“ konnte binnen weniger Minuten aufgeklärt werden. Bei diesem Artikel war in der EDV ein falsches Kennzeichen hinterlegt.

Sobald bestellte Ware im Hermes Fulfilment-Logistikzentrum eintrifft, wird nach dem Vermessen und Wiegen des Artikels im System ein Hinweis für die spätere Versandverpackung hinterlegt. Oftmals gibt der Händler sogar entsprechende Richtlinien vor. Diese Vorgabe bekommt der Mitarbeiter in der Packerei später an seinem Computer angezeigt. Danach richtet er sich, wenn er die bestellten Artikel verpackt. Bei HF umfasst das Karton-Portfolio für Unternehmen der Otto Group wie OTTO, Bonprix oder Heine derzeit acht verschiedene Kartongrößen und vier verschiedene Tütengrößen.*

In unserem Fall war für das Produkt (eine Uhr) fälschlicherweise ein Karton-Kennzeichen hinterlegt. Normalerweise hätte die Ware in einer sogenannten Versandtüte zugestellt werden müssen.

„Trotz des Einsatzes hochmoderner Technologien lassen sich solche Fehler nicht gänzlich vermeiden, auch wenn diese verglichen mit der Gesamtmenge verschwindend gering sind“, sagt Stefan Krantz, Leiter Logistik Service. „Unterm Strich haben wir seit der Optimierung unserer Kartongrößen vor zwei Jahren sogar einen großen Sprung nach vorne gemacht: Wie prognostiziert, sparen wir im Schnitt 1,5 Liter Luft pro Karton ein, was mehr als 500 Lkw-Ladungen pro Jahr entspricht. Im Fall der Uhr haben wir den Hinweis im System bereits geändert.“   


*Die Angaben beziehen sich auf kleinvolumige Artikel. Bei großvolumigen Artikeln wie zum Beispiel Waschmaschinen wird grundsätzlich auf eine weitere Umverpackung verzichtet.


Foto: © ra2 studio – Fotolia.com



Kommentare

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    23.
    März
    2017
    Vertrauen als Währung: Auf die Stimme des Kunden kommt es an

    Vertrauen als Währung: Auf die Stimme des Kunden kommt es an

    Nachgefragt bei
    Icon Dr. Dominique Ziegelmayer
    (Head of IT & Product Trusted Shops)

    Gütesiegel geben uns seit jeher Sicherheit und schaffen Vertrauen. In Zeiten der digitalen Transformation reichen diese alleine aber nicht aus, um dauerhaft stabile Kundenbeziehungen zu gewährleisten.

  •  
    21.
    März
    2017
    Cashier Free Stores: Ein Konzept auch für Fashion?

    Cashier Free Stores: Ein Konzept auch für Fashion?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Spätestens seit der Ankündigung von Amazons Store-Konzept für Lebensmittel – „Amazon Go“ – ist die Diskussion um den Cashier Free Shop neu aufgeflammt. Was bedeutet das für den Mode-Einzelhandel?

  •  
    17.
    März
    2017
    So kommt der Hermes PaketShop zu seinem Standort

    So kommt der Hermes PaketShop zu seinem Standort

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Einen PaketShop eröffnen? Und wenn ja, wo? Dabei hilft Big Data. Aus der Reihe „Quick & Data… powered by Otto Group“.

Beliebte Artikel

  •  
    09.
    Mai
    2016

    Startups und die Altersfrage

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Welche Rolle spielt eigentlich das Alter beim Gründen? Wir haben bei Startup-Unternehmern aus unterschiedlichen Branchen nachgefragt.

  •  
    30.
    Januar
    2017
    8

    Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Blogparade "Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?" startet... Jetzt mitmachen!

  •  
    06.
    Oktober
    2016

    Paketroboter in Hamburg: Mit 6D9 durch Ottensen

    Icon Ingo Bertram
    (Corporate Communications, Hermes Europe)

    Paketzustellung per Roboter – in Hamburg ist das jetzt Realität, zumindest testweise. Im Stadtteil Ottensen hat Hermes mit Starship einen umfangreichen Pilottest begonnen. Weitere Stadtteile folgen.

Neueste Kommentare

Matthias Großkopf zu Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

"Ich habe dazu auf meinem Blog ebenfalls einen Beitrag verfasst. Dort befasse ich mich mit Wearables und..."
16.03.2017

Simon zu Wichtiger denn je: Online-Sicherheit im IoT-Zeitalter

"Hi Steven, ja es geht noch, danke - hoffe bei dir auch. Artikel ist aus dem Kontext gerissen – der Test..."
09.03.2017

paul gerd zu Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

"was sollte alles nicht digitalisiert werden, das müssen wir fragen!! Die Gedankenspiele und Versuche zum..."
08.03.2017

Neueste Tweets

  • RT @_smartwatchtest: Wie #Wearables unseren Alltag digitalisieren. #Blogparade von ...

  • #DigitaleTransformation u. Kundenvertrauen – wie passt das zusammen? D. Ziegelmayer von ...

  • RT @danny_von_holdt: 3rd Mobile Campfire of @OttoGroup_Com - Talking about Mobile, Mobile, ...