03.
März
2016
Umfrage: Sprechen Sie "E-Commerce"?

Umfrage: Sprechen Sie "E-Commerce"?

  Redaktion ottogroupunterwegs
(Admin)

Die digitale Transformation schreitet in immer kürzeren Zyklen voran und zieht tiefgreifende Veränderungen nach sich. Dabei hat sie auch großen Einfluss auf unsere Sprache: Wer hätte vor zehn Jahren schon Wörter wie “Phablet” oder “Big Data” in den Mund genommen? Unter Kennern sind dies inzwischen gängige Begriffe. Doch wer sich außerhalb von Expertenkreisen bewegt, stößt offenbar schnell an seine Grenzen, wie das renommierte Marktforschungs-unternehmen TNS Infratest herausfand. Kurzum: Viele digitale Fachwörter sind den meisten Bundesbürgern sogar nahezu unbekannt*:

*Alle Angaben in Prozent (Quelle: TNS Infratest)
*Alle Angaben in Prozent (Quelle: TNS Infratest)

Wir wollten wissen: Gilt das auch für den E-Commerce? Schließlich geben immer mehr Menschen Geld beim Kauf von Waren im Netz aus – knapp 47 Milliarden Euro im Jahr 2015, so die jüngsten Berechnungen des BundesverbandE-Commerce und Versandhandel. Das entspricht einem Wachstum von gut 12 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Heißt: E-Commerce boomt und wird immer wichtiger für den Verbraucher.   

Mit dem Marktforschungs-Anbieter Appinio haben wir 1.000 Männern und Frauen im Alter zwischen 14 und 65 Jahren eine elf Begriffe umfassende Liste an etablierten E-Commerce-Begriffen vorgelegt und gefragt, ob sie diese soweit kennen, dass sie diese auch erklären könnten. Das Ergebnis:

Umfrage TNS Infratest

Zusammenfassung

Mit knapp 72 Prozent ist Mobile Payment der bekannteste E-Commerce-Begriff bei der Zielgruppe. Damit wird einmal mehr deutlich, dass Smartphones, Tablets & Co. ihren Platz in der mobilen Shopping-Welt gefunden haben (auch wenn der reine Mobile-Payment-Markt in Deutschland eher unterentwickelt ist). Vielen Umfrage-Teilnehmern ist auch die Virtuelle Anprobe geläufig, die mit einem Bekanntheitsgrad von rund 64 Prozent auf Platz 2 rangiert – obwohl sich bislang keine Lösung flächendeckend durchsetzen konnte. Die übrigen Begriffe können die 50-Prozent-Hürde nicht überschreiten. Lediglich Same Day Delivery (43,8 Prozent) und Mobiler Paketschein (45,8 Prozent) bilden eine Art Mittelfeld. Zu den Schlusslichtern zählen Curated Shopping (6,2, Prozent), Retargeting (10,9 Prozent) und Customer Journey (15,6 Prozent).   

Die Ergebnisse zeigen zu einem, dass zahlreiche Begriffe unter der Wahrnehmungsschwelle der Befragten liegen. Wenn es jedoch um Verbraucherthemen geht (unter anderem Virtuelle Anprobe, Mobile Payment, Same Day Delivery), also Themen, die sie naturgemäß direkt tangieren, ist der Kenntnisstand im Schnitt jedoch gut ausgeprägt. 



2

Kommentare

  • Redaktion ottogroupunterwegs

    "Lieber Herr Wagner, danke für Ihren Kommentar! Die Diskrepanz ist uns natürlich auch aufgefallen. Entscheidend bei solchen Umfragen ist ja, wie sich das Panel zusammensetzt (u.a. in Bezug auf die Geschlechterverteilung, Alter). Hier konnten und wollten wir die TNS Infratest-Studie nicht 1:1 abbilden. Unser Anspruch auch lag auch nicht darin, eine tiefgehende Studie aufzusetzen. Vielmehr wollten wir eine ungefähre Tendenz aufzeigen. Insofern hat keine der aufgeführten Umfragen recht oder unrecht. Beide geben ein ungefähres Stimmungsbild wieder. Beste Grüße, Ihre ottogroupunterwegs Redaktion"

    04. März 2016 16:19
  • Gerhard Wagner

    "Alles eine Frage der Erhebung!?
    Bei der Befragung von TNS Infratest ist der Begriff "Mobile Payment" 43% der Befragten bekannt, bei der Erhebung von Appinio hingegen 72%. Macht (mal eben) eine Diskrepanz von 29 Prozentpunkten. Und wer hat nun recht bzw. das repräsentative Sample?"

    04. März 2016 08:57

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    16.
    August
    2018
    „Menschen über 50 leben nicht in der digitalen Steinzeit“

    „Menschen über 50 leben nicht in der digitalen Steinzeit“

    Nachgefragt bei
    Icon Melanie Atencio u. Sebastian Keck
    (Mobile-Projektmanager Witt-Gruppe)

    Immer mehr Best Ager gehen ins Netz – auch übers Smartphone. Was bedeutet das für die Entwicklung von Shopping-Apps speziell für diese Zielgruppe? Zwei Experten geben Tipps.

  •  
    14.
    August
    2018
    Digital-Experte rät: „Seien Sie Ihr eigenes Bildungssystem!“

    Digital-Experte rät: „Seien Sie Ihr eigenes Bildungssystem!“

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Digitalisierung wird unseren Alltag schon bald radikal verändern. Angel Investor und Tech-Connaisseur Volker Hirsch erklärt in einer Inhouse-Keynote, wie wir maximalen Nutzen daraus ziehen können.

  •  
    16.
    Juli
    2018
    Sieben Dinge, die Du zu Conversational Commerce wissen musst

    Sieben Dinge, die Du zu Conversational Commerce wissen musst

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Chatbots, Sprachassistenten und Smart Speaker gewinnen in Verkauf und Kundenservice stark an Bedeutung. Wo steht das Thema aktuell? Was kommt auf uns zu? Sieben handfeste Fakten.

Beliebte Artikel

  •  
    31.
    Januar
    2018
    10

    Blogparade #Zukunftsblick: Die Welt von morgen

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Autonom fahrende Autos, Shopping über Spracheingabe, Bitcoin statt Bargeld, eine neue Kultur in der Arbeitswelt: Wie sieht die Welt von morgen aus? Das Thema unserer Blogparade #Zukunftsblick.

  •  
    09.
    Oktober
    2014
    30

    Ist der rasche Wandel der Handelsbranche beherrschbar?

    Icon Anja Schlumberger
    (Pressesprecherin Otto Group)

    Sehen Sie hier on demand die spannende Me-Future-Podiumsdiskussion von der Etailment Summit 2014.

  •  
    21.
    März
    2018

    „We rather try more things and fail than not try at all“

    Nachgefragt bei
    Icon Paul Jozefak
    (CEO Otto Group Digital Solutions)

    Startup + Konzern = Erfolgreiche Innovation? Paul Jozefak, Geschäftsführer der zur Otto Group gehörenden OGDS und Liquid Labs, erklärt wie man das Beste aus beiden Welten miteinander verbindet.

Neueste Kommentare

Kristin Scheerhorn zu „Mehr Gesicht zeigen!“

"Hut ab! Unternehmen und Unternehmer müssen viel mehr in den gesellschaftspolitischen Diskurs..."
05.09.2018

Otto Mut-los zu Eine ordentliche Portion Mut für die Gewohnheitstiere

"Mutig WÄRE die OTTO Group gewesen, wenn sie nicht alle 400+ Freelancer wegen *eines* ANÜ Falles von..."
28.08.2018

Margareta Černáková zu Möbel online: Mehr als nur ein Trend

"Schonen Guten Tag, ich mochte gerne Ihnen fragen /wegen der Emphelung des Otto group shop online/ ob es..."
27.07.2018

Neueste Tweets

  • Was man (bzw. Frau) freitagabends halt so macht: Programmieren lernen beim ersten ...

  • Die Spannung steigt... in einer halben Stunde steigt hier das 1. Coding-Camp für Frauen ...

  • "Noch nie war professionelle #Kommunikation für wirtschaftliche Transformation und ...