14.
Januar
2016
Wie Big Data die Zukunft des Einzelhandels prägt

Wie Big Data die Zukunft des Einzelhandels prägt

  Tim Wegner
(Gründer und Geschäftsführer MiNODES)

E-Commerce boomt, keine Frage – vor allem seit Big Data Einzug in die Branche gehalten hat. Der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei insbesondere in Technologien, die das Verhalten der Konsumenten entlang der Customer-Journey dokumentieren. Sie bieten wichtige Einblicke in das Besuchsverhalten und führen zu einem umfassenderen Verständnis der verborgenen Kundenwünsche. Wer diese Daten richtig nutzt, kann optimal auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und diesen die beste und persönlichste Shopping-Experience bieten. 

Den Kunden besser zu verstehen und daraus resultierend interessensbasierte Werbung auszustrahlen ist heute aber nicht mehr exklusiv dem Online-Handel vorbehalten. Dem stationären Handel stehen vergleichbare erfolgsentscheidende Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie dem Kunden ein auf seine Bedürfnisse angepasstes Einkaufserlebnis bieten können. 

Doch wie kann der stationäre Einzelhändler das Verhalten seiner Kunden nachvollziehen, ohne auf Cookies oder Login-Daten zurückgreifen zu können? 

Tim Wegner

Minodes setzt bei seinen Einzelhandels-Lösungen auf WLAN-Technologie. Die Smartphones der Kunden werden auf der Handelsfläche erfasst (sofern WLAN aktiviert ist) und ihre genaue Position und Aufenthaltsdauer ermittelt – ohne dass es einer App oder Bluetooth-Diensten bedarf. Auf diese Weise können im Schnitt über 50 Prozent der Shop-Besucher gesehen werden – das System erkennt sie anschließend bei jeden weiteren Filial-Besuchen wieder. Der stationäre Einzelhändler erhält auf Grundlage dieser Daten relevante Einblicke in das Besuchs-Verhalten seiner Kundschaft und kann fortan seine On- und Offline-Marketing-Kampagnen noch effektiver aussteuern. 

Die Big Data Einblicke von Minodes beantworten beispielsweise folgende erfolgsentscheidende Fragestellung von innerstädtischen Modehändlern: Wie erfolgreich ziehen meine Schaufenster vorbeilaufende Anwohner und Touristen in mein Geschäft? Informationen über die Reaktionen verschiedener Besucher-Kohorten auf Schaufenster-Auslagen und anderen Marketing-Aktionen erlauben es den Store-Managern, sämtliche Marketing-Maßnahmen der Laufkundschaft anzupassen, sowohl im Tagesverlauf als auch im Rahmen von saisonalen Werbekampagnen. Besucher profitieren von zugeschnittener Produktplatzierung und optimal angepasstem Service. 

„Sowohl Kunden als auch Werbetreibende profitieren von ansprechender digitaler Werbung, die eine hohe Relevanz für den jeweiligen Betrachter hat“

Weitere Möglichkeiten zur Optimierung der Customer-Experience eröffnen sich beispielsweise für Shopping Malls. Minodes-Kunden verstehen genau, welche Ankerläden wie viele Kunden tatsächlich in die Mall locken und ob andere Shops davon profitieren. Auch Inhalte von digitalen Beschilderungen, die zu Werbe- und Service-Zwecken in modernen Malls auf der Fläche verteilt sind, können auf die spezifischen Shopping-Profile der vorbeilaufenden Besucher angepasst werden. Basis für das Retargeting der Kundschaft ist die individuelle Historie ihrer Store-Besuche – sowohl online als auch offline –, welche zuvor durch die WLAN-Systeme von Minodes erfasst wurde. So profitieren sowohl Kunden als auch Werbetreibende von ansprechender digitaler Werbung, die eine hohe Relevanz für den jeweiligen Betrachter hat.   

Das Risiko? Nicht mit den sich schnell weiterentwickelnden Kunden- und Technologie-Trends mithalten zu können und letztlich vom Wettbewerb überholt zu werden. Die intelligente Anwendung von Big Data Analysetools bietet Entscheidern die Möglichkeit schnell und überlegt auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und trägt somit als wesentliches Element zu einem langfristigen Erfolg des Einzelhandels bei.


Minodes ist der führende europäische Retail Analytics- und Omnichannel Retargeting-Partner für Einzelhändler und Werbekunden. Das in Berlin und New York ansässige Unternehmen zählt bereits über 50 nationale und internationale Handelsketten und Shopping Malls zu seinen Kunden. Minodes gehört zum Portfolio des Company Builders Project A Ventures, bei dem die Otto Group derzeit Hauptinvestor ist. Zum Minodes-Blog: www.minodes.com/de/blog.   



1

Kommentar

  • Manhart

    "Die allgemein hier und woanders propagierte Analytics zur Analyse des Kundenverhaltens dient in meinen Augen nur dazu, die Umsätze der Analytlics Anbieter wie IBM, Microsoft, Google oder HP nur zu steigern. Ein guter E-Commerce-Anbieter braucht das nicht, weil er seine Erfahrung einsetzt, um Kundenverhalten zu progrnostizieren. Dafür braucht es keine Maschinen. Diskutieren Sie zu diesem Thema auch mit im Forum von IBM Experts:
    http://ibmexperts.computerwoche.de/community/t/wozu-analytics,1422"

    29. Januar 2016 17:01

Kommentar schreiben

Hinweis
Wir freuen uns über Ihre Kommentare in diesem Blog. Die Redaktion behält sich jedoch vor, Beiträge nachträglich zu löschen, sollten diese gegen die Kommentarrichtlinien verstoßen. Dies gilt insbesondere für solche Beiträge, die rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.

Verwandte Artikel

  •  
    23.
    März
    2017
    Vertrauen als Währung: Auf die Stimme des Kunden kommt es an

    Vertrauen als Währung: Auf die Stimme des Kunden kommt es an

    Nachgefragt bei
    Icon Dr. Dominique Ziegelmayer
    (Head of IT & Product Trusted Shops)

    Gütesiegel geben uns seit jeher Sicherheit und schaffen Vertrauen. In Zeiten der digitalen Transformation reichen diese alleine aber nicht aus, um dauerhaft stabile Kundenbeziehungen zu gewährleisten.

  •  
    21.
    März
    2017
    Cashier Free Stores: Ein Konzept auch für Fashion?

    Cashier Free Stores: Ein Konzept auch für Fashion?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Spätestens seit der Ankündigung von Amazons Store-Konzept für Lebensmittel – „Amazon Go“ – ist die Diskussion um den Cashier Free Shop neu aufgeflammt. Was bedeutet das für den Mode-Einzelhandel?

  •  
    07.
    März
    2017
    2
    Wichtiger denn je: Online-Sicherheit im IoT-Zeitalter

    Wichtiger denn je: Online-Sicherheit im IoT-Zeitalter

    Nachgefragt bei
    Icon Simon Specka
    (Co-Founder & Managing Director ZenGuard GmbH)

    Simon Specka vom SaaS-Anbieter zenMate erklärt, wo heute und zukünftig die größten Gefahren online lauern und wie sich Nutzer und Unternehmen schützen können.

Beliebte Artikel

  •  
    09.
    Mai
    2016

    Startups und die Altersfrage

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Welche Rolle spielt eigentlich das Alter beim Gründen? Wir haben bei Startup-Unternehmern aus unterschiedlichen Branchen nachgefragt.

  •  
    30.
    Januar
    2017
    8

    Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

    Icon Redaktion ottogroupunterwegs
    (Admin)

    Die Blogparade "Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?" startet... Jetzt mitmachen!

  •  
    06.
    Oktober
    2016

    Paketroboter in Hamburg: Mit 6D9 durch Ottensen

    Icon Ingo Bertram
    (Corporate Communications, Hermes Europe)

    Paketzustellung per Roboter – in Hamburg ist das jetzt Realität, zumindest testweise. Im Stadtteil Ottensen hat Hermes mit Starship einen umfangreichen Pilottest begonnen. Weitere Stadtteile folgen.

Neueste Kommentare

Matthias Großkopf zu Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

"Ich habe dazu auf meinem Blog ebenfalls einen Beitrag verfasst. Dort befasse ich mich mit Wearables und..."
16.03.2017

Simon zu Wichtiger denn je: Online-Sicherheit im IoT-Zeitalter

"Hi Steven, ja es geht noch, danke - hoffe bei dir auch. Artikel ist aus dem Kontext gerissen – der Test..."
09.03.2017

paul gerd zu Digitalisierung: Was passiert da gerade eigentlich?

"was sollte alles nicht digitalisiert werden, das müssen wir fragen!! Die Gedankenspiele und Versuche zum..."
08.03.2017

Neueste Tweets

  • RT @_smartwatchtest: Wie #Wearables unseren Alltag digitalisieren. #Blogparade von ...

  • #DigitaleTransformation u. Kundenvertrauen – wie passt das zusammen? D. Ziegelmayer von ...

  • RT @danny_von_holdt: 3rd Mobile Campfire of @OttoGroup_Com - Talking about Mobile, Mobile, ...