Cyber Monday: Das passierte in den Otto Group Shops

Wie dynamisch der E-Commerce ist, zeigte am 30. November 2015 ottogroupunterwegs.com. Zum zweiten Mal gewährten wir einen Live-Einblick ins konzernweite Webtracking-Dashboard, welches die Online-Performance von 16 Otto Group Unternehmen im Bereich DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz) abbildet.

Was war zu sehen? 

• Standorte der Kunden
• Manuell eingegebene Suchbegriffe
• Meist aufgerufene Artikeldetailseiten der letzten fünf Minuten
• Aktuell bestellte Warenkörbe in € nach Endgerät  
  

Der Clou: In diesem Jahr fiel die Übertragung auf den so genannten Cyber Monday, welcher im weltweiten E-Commerce zu den umsatzstärksten Verkaufstagen des Jahres zählt. Umso spannender daher die Auswertung der gesammelten Daten. 

Drei Erkenntnisse:

1) Je später der Tag, umso mobiler der Kunde 

Komfort ist das A und O zur Weihnachtszeit, deshalb ist das Internet ein stark frequentierter Kaufkanal in dieser Phase des Jahres. Ein Großteil der Kunden steuerte die Otto Group Webshops am Cyber Monday via Desktop-PC an (ca. 70 Prozent aller Visits), gefolgt von mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets (über 30 Prozent). Deutlich erkennbar: Je später der Tag, desto mehr wurde mobil geshoppt, mit einem Peak zwischen 20 und 21 Uhr – zur besten TV-Sendezeit.

Das Bett als shoppingfreie Zone? Keineswegs! Gut 40 Prozent aller Visits um 22 Uhr herum wurden durch Smartphones und Tablets generiert (siehe auch: Otto Group Studie "Frauen stehen auf Cosy Shopping", 2014). In der ersten Hälfte des Tages erreichte das Smartphone zwei Peaks: (7 Uhr/ca. 40 Prozent aller Visits) sowie um 13 Uhr (ca. 24 Prozent aller Visits), vermutlich wenn sich die Kunden auf dem Weg zur Arbeit machen beziehungsweise die Mittagspause genießen.

2) Online-Shopping = Fashion-Shopping  

Am Cyber Monday interessierten sich Kunden vor allem für Bekleidung und Spielzeug: Sie stehen für mehr als 65 Prozent der gekauften Artikel.  

Das Ranking im Detail (Top 10):

3) Warenkorb-Werte gleichen sich an  

Auch wenn der Desktop-PC das dominierende Endgerät für Online-Shopping-Touren ist, so steht er nicht automatisch für hohe Warenkörbe: Smartphone-Warenkörbe sind im Schnitt nur sechs Prozent kleiner als Desktop-Warenkörbe. Zwischen Tablets und Desktop-PCs liegt die Diskrepanz bei 14 Prozent. Allerdings wurden via Tablets am Cyber Monday nur knapp drei Prozent aller Visits generiert.    

Live-Webtracking verpasst? Hier können sie die Performance der Otto Group Shops in einem zehnminütigen Mitschnitt nachverfolgen:

Sie möchten mehr über die Shopping-Gewohnheiten der Deutschen zur Weihnachtszeit erfahren? OTTO hat die vergangenen drei Weihnachtssaisons ausgewertet und dabei eine Menge spannender Fakten entdeckt.  

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