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„Der Kunde gibt das Tempo vor“

21/03/2016

Neela Montgomery, Otto Group Konzern-Vorständin Multichannel Retail, sprach auf der diesjährigen CeBIT über die Herausforderungen der digitalen Transformation.

Die digitale Zukunft ist zum Greifen nah. Vom 14. bis 18. März 2016 machte sie Halt bei der CeBIT in Hannover, wo sich erwartungsgemäß über 200.000 Besucher einfanden, um sich heute schon mit Innovationen von morgen vertraut zu machen. Parallel dazu gaben sich auf den Konferenz-Bühnen führende Köpfe der Digital-Branche die Klinke in die Hand. 

Für die Otto Group sprach Neela Montgomery, Konzern-Vorständin Multichannel Retail, über die Herausforderungen (und Lösungen) der digitalen Transformation ( "Digital transformation – How does it impact the customer?" ).

Ihren Vortrag leitete sie mit ehrlichen Worten ein: 

  • Stichwort Digitalisierung: „Die erste Phase haben wir erfolgreich geschafft. Aber mit Blick auf morgen müssen wir uns die Frage stellen: Reicht es für die Zukunft? Tun wir alles, um auch in 10, 20 Jahren noch relevant am Markt zu sein?“

  • Stichwort Endverbraucher: „Der Kunde verändert sich schneller als es die einzelnen Branchen tun. Er gibt das Tempo vor, wonach wir uns als Anbieter richten müssen.“

  • Stichwort Mobile: „Mobile Technologie entfaltet sich zunehmend. Doch schon heute steht fest: Ihr Einfluss auf unsere Shopping-Gewohnheiten wird noch massiv sein.“

Die vollständige (englische) Keynote von Neela Montgomery können Sie hier sehen: 

Neela Montgomery CeBIT
Redaktion ottogroupunterwegs
 
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